Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản chi phối việc sử dụng nền tảng 8kk, bao gồm chính sách quyền riêng tư, xử lý dữ liệu tài khoản và quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnXử lý thanh toánLiên hệ pháp lý
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
8kk Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về việc xử lý tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo đúng trình tự — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu pháp lý qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi email nêu rõ yêu cầu — xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp thanh toán qua Viettel Money, liên hệ trực tiếp từ mục tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản — từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch Viettel Money — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Bạn không cần làm thêm bước nào.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý quy định rồi xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những điều cần biết khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch, không lưu mật khẩu ví. Mọi dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc qua email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý quy định.

Điều khoản có thể thay đổi để phù hợp với quy định pháp lý hoặc vận hành. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản trực tiếp từ điện thoại, cung cấp mã giao dịch Viettel Money và thời điểm phát sinh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra soát và phản hồi trong thời gian làm việc.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật pháp hiện hành tại địa phương của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp cho từng khu vực cụ thể — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Trang liên quan

8kk Vietnam Thành Viên Riêng Tư Dragon Tiger Cổ Điển Ưu Đãi ZaloPay Câu hỏi